ПРАВИЛА ДОСТАВКИ, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
интернет-магазина Guarchibao.com
Редакция от «11» июня 2026 г.
Настоящие Правила доставки, возврата и обмена товаров применяются к заказам, оформленным на сайте https://guarchibao.com/. Продавец: ТОО «Argus International», БИН 251240027993, место нахождения: Республика Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, ул. Бейбітшілік, д. 25, офис 207/2, адрес электронной почты: argusinternationalkz@gmail.com, телефон: +7 707 176-88-27.
Термины, используемые в настоящих Правилах, применяются в значениях, указанных в Публичной оферте.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются частью Публичной оферты, размещенной на Сайте.
1.2. Договор розничной купли-продажи заключается только после полной оплаты Заказа Покупателем.
1.3. Основным направлением доставки является территория Республики Казахстан. Доставка за пределы Республики Казахстан осуществляется по направлениям, доступным для выбора при оформлении Заказа на Сайте.
2. Доставка
2.1. Доставка осуществляется службами доставки, курьерскими службами, почтовыми операторами или иными доступными способами, указанными при оформлении Заказа.
2.2. Покупатель указывает точный адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения, необходимые для доставки Заказа.
2.3. Покупатель обеспечивает возможность получения Заказа по указанному адресу или своевременно получает Заказ в пункте выдачи, отделении почтовой связи, у курьера или иным способом, предусмотренным выбранной службой доставки.
2.4. Сроки доставки являются ориентировочными. Фактический срок доставки зависит от адреса получения, службы доставки, загруженности перевозчика, праздничных дней, погодных условий и логистических ограничений.
2.5. При международной доставке Покупатель самостоятельно проверяет возможность ввоза Товара в страну получения и оплачивает импортные пошлины, налоги, таможенные сборы, расходы на оформление, хранение и иные платежи, взимаемые в стране получения.
2.6. При возврате международного отправления Продавцу по причине неверного адреса, отказа Покупателя от получения, истечения срока хранения, неуплаты таможенных платежей или невозможности ввоза Товара в страну получения Продавец удерживает фактически понесенные расходы из суммы возврата.
3. Получение Заказа
3.1. При получении Заказа Покупатель проверяет целостность транспортной упаковки, отсутствие видимых повреждений, количество полученных Товаров, соответствие Товара Заказу, срок годности, наличие маркировки и защитных элементов.
3.2. При обнаружении повреждения, следов вскрытия, недостачи, просрочки или иного несоответствия Покупатель фиксирует нарушение фотографиями и обращается к Продавцу по адресу электронной почты argusinternationalkz@gmail.com.
4. Возврат Товара надлежащего качества
4.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется после предварительного обращения Покупателя к Продавцу по адресу электронной почты argusinternationalkz@gmail.com.
4.2. Товары, предназначенные для употребления человеком, надлежащего качества принимаются к возврату только если Товар не использовался, потребительская упаковка не вскрыта и не повреждена, сохранены товарный вид, потребительские свойства, маркировка, защитные элементы, пломбы и ярлыки, сохранен срок годности и Покупатель соблюдал условия хранения после получения.
4.3. Вскрытые товары, предназначенные для употребления человеком, надлежащего качества не принимаются к возврату.
4.4. Сопутствующие непищевые товары надлежащего качества принимаются к возврату в течение 14 календарных дней со дня приобретения при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и подтверждения покупки у Продавца.
4.5. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.
5. Возврат Товара ненадлежащего качества
5.1. Товар считается Товаром ненадлежащего качества при наличии недостатка, повреждения, истекшего срока годности, несоответствия Заказу, описанию, количеству, составу, маркировке, обязательным требованиям безопасности или документам на конкретный Товар.
5.2. При получении Товара ненадлежащего качества Покупатель обращается к Продавцу по адресу электронной почты argusinternationalkz@gmail.com и указывает номер Заказа, фамилию и имя, контактные данные, описание проблемы, требование, фотографии Товара, упаковки, маркировки, срока годности, повреждений и транспортной упаковки.
5.3. При подтверждении недостатка, повреждения, просрочки, ошибки в Заказе или иного несоответствия Продавец осуществляет замену Товара, повторную отправку Товара, возврат денежных средств, частичную компенсацию либо иной способ, согласованный с Покупателем.
5.4. Для проверки качества Продавец вправе запросить возврат Товара. До завершения рассмотрения обращения Покупатель сохраняет Товар, упаковку, маркировку и иные материалы, относящиеся к Товару.
5.5. Расходы на возврат или повторную отправку Товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец.
6. Возврат денежных средств и претензии
6.1. Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения основания для возврата и получения Товара Продавцом, когда возврат Товара необходим для проверки. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
6.2. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.
6.3. Все претензии и обращения, связанные с доставкой, возвратом, обменом или качеством Товара, направляются по адресу электронной почты argusinternationalkz@gmail.com.
6.4. При несогласии с требованием Покупателя Продавец направляет мотивированный письменный ответ в течение 10 календарных дней со дня получения претензии.
7. Контакты
Продавец: ТОО «Argus International»
БИН: 251240027993
Место нахождения: Республика Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, ул. Бейбітшілік, д. 25, офис 207/2
Адрес электронной почты для поддержки и претензий: argusinternationalkz@gmail.com
Телефон: +7 707 176-88-27
Сайт: https://guarchibao.com/